ひと月半ほど前に妻がuqwimaxでiphone 5Sを購入しました。
ところが一週間ほど前からネットにつながらないので購入したヨドバシで対応してもらったところ横浜駅周辺ではカメラのキタムラ横浜・横浜モアーズ店で対応できるとのことでした。
カメラのキタムラ 横浜・横浜モアーズ店 アップル正規サービスプロバイダー
2016年9月3日（土）に15:00くらいに行ったところ、修理相談の窓口に行ったところ受け付けは終了したとのことで何にもできませんでした。
そこで2016年9月4日（日）はオープン前の9時50分ぐらいに岡田屋モアーズに行ったところすでに10名上の行列ができていました。
10時オープンと同時に岡田屋モアーズの1回の入口自動ドアが開くと、恐れていたことですが皆さん4階のカメラのキタムラ 横浜・横浜モアーズ店に向かっていきます。
残念ながらというか当然というべきか、とりあえず列に並んで待つことにしました。
待っている間にいちど症状について説明しましたが、最後に対応していただける方に説明する必要があるので、ここで無駄にエネルギーを使わないほうがいいと思います。
ただ、これは店側の配慮で待つときにイライラする人がいるのでガス抜きみたいな効果があるのかもしれません。
ちゃんとご対応いただいた
ヨドバシで購入したときのレシートをどこかにやりuqwimaxとの契約書を持っていきましたが、iphoneのシリアル番号で購入時期はわかるようでその点についてはご心配しなくてもいいです。
初期不良ではないかとちゃんと説明したところ保証期間内なので無料で本体の交換をしていただきました。
今回の教訓
iphoneの場合購入窓口での不具合の対応はせずに、決められたサービスプロバイダーが対応することを初めて知りました。
また、すごく売れているので故障率は高くなくても絶対数は多く、サービスプロバイダーも限られているので土日はいつも混んでいると対応していただいて方からも聞きました。
たぶん、横浜駅周辺ということではなく全国でも同じだと思うのでiphoneが壊れた場合、どこで対応いただけるか確認したら、土日の場合朝一番で行かないと対応していただくまでに相当待つか最悪の場合その日のうちに対応していただけないこともあります。
予約もできるそうですが、一週間後みたいな感じになります。携帯電話が故障すると実生活にも影響が出るのでそんなスケジュール感で対応されるのが嫌だってかたはApple Careに入ったほうがいいかもと今回思いました。
とはいえそうそう故障とかないのでお金払ってまで入ることはなく、本来であれば無料でも初期不良であれば早急に対応するべきだと思いますが、実際問題、すごく売れているので対応尾は難しいのでしょう。
最近iphoneは売れていなくなってきているというのでいずれは今よりはましな状況になるかもしれないなと思うので、売れなくなるというのは提供している企業からすると悪いニュースですが、一般消費者からみるとそれほど悪い話ではないのかもしれません。
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